故障現象：雜牌VIA KT133主板(集成AC’97音效芯片)，一塊ES1869聲卡在Windows 98系統中不能被識別和安裝http://www.woaidiannao.com。

　　故障分析：由于聲卡支持即插即用，故照例先打開Win98中的“設備管理器”，檢查資源沖突，但沒有“聲音、視頻和游戲控制器”項。懷疑是接觸不良所致，于是關機重新拔插聲卡，再啟動Win98后，未發現新硬件。用最小系統法(僅留顯卡和聲卡)還是不行。直接安裝聲卡驅動程序，系統托盤中仍未出現音量控制圖標，在“設備管理器”中雖出現了“聲音、視頻和游戲控制器”，但各項均有黃色驚嘆號，悉數刪除。讓Win98強行搜索，打開“控制面板”，選擇“添加新硬件”，結果Windows提示找不到任何新硬件。進入BIOS設置程序檢查，板載聲卡已設為Disable，“PnP/PCI Configurations”中資源分配也已設為Auto，將“Integrated Peripherals”中的“Onboard Legacy Audio”改為Enable，重啟機器后仍無效。用多種殺毒軟件檢查未發現病毒。懷疑注冊表錯誤，刪除Windows，格式化硬盤重裝系統，并安裝了最新版的VIA 4-in-1驅動程序，還是找不到聲卡。

　　故障解決：重新進入BIOS，按F6鍵(即選擇“Load Fail-Safe Defaults”項)并回車，然后鍵入“Y”確認，啟動Windows后，提示“發現新硬件，正在尋找驅動程序”，趕緊插入聲卡驅動程序光盤，安裝驅動程序。伴隨著清脆、悅耳的樂曲，一切OK！后經反復試驗，如果在BIOS中將“PNP OS Installed”設為Yes，Windows竟對聲卡熟視無睹，必須設為No才行。

　　總結：當安裝硬件出現問題時，首先在系統“設備管理器”中檢查是否存在資源沖突，可刪除有問號及黃色驚嘆號的選項，手工調整各項資源試試，再就是一定要安裝主板驅動程序，不行的話再檢查BIOS中的各項設置。此外可采用最小系統法、殺毒甚至將系統徹底刪除并重裝。還有一處容易被忽視的就是，采用BIOS設置程序提供的兼容性保守設置，往往能收到意想不到的效果。